سیاست تعویض کالا
با تشکر از انتخاب شما. برای اطمینان از رضایت کامل شما، سیاست تعویض کالا در فروشگاه ما به شرح زیر است:
شرایط تعویض کالا:
* بسته‌بندی اصیل: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب دیدگی باشد. تمامی برچسب‌ها، تگ‌ها و لوازم جانبی باید همراه کالا باشد.
* حالت اولیه کالا: کالا باید کاملاً نو و استفاده نشده باشد و در همان شرایطی که تحویل گرفته‌اید، باشد.
* دلیل تعویض: لطفا دلیل درخواست تعویض خود را به طور کامل برای تیم پشتیبانی ما شرح دهید.
* مهلت درخواست تعویض: حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش، می‌توانید درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
هزینه‌های ارسال:
* هزینه ارسال کالا برای تعویض: هزینه ارسال کالا برای تعویض به عهده مشتری است.
* هزینه ارسال کالای تعویضی: در صورت تایید تعویض توسط فروشگاه، هزینه ارسال کالای تعویضی به عهده فروشگاه خواهد بود.
موارد قابل تعویض:
* کالاهایی که دارای تغییر سایز به درخواست مشتری باشند.
* کالاهای مغایر با سفارش: در صورتی که کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، تعویض انجام خواهد شد.
موارد غیرقابل تعویض:
* کالاهایی که به صورت سفارشی تولید شده‌اند.
*مانند زیورآلات نقره
نحوه درخواست تعویض:
برای درخواست تعویض کالا، لطفا با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید یا از طریق تلگرام درخواست خود را ارسال نمایید.
