1. آيا مي توانيم به وب سايتمان بدون وارد کردن www دسترسي پيدا کنيم؟
بله، شما مي توانيد به سايتتان بدون وارد کردن www دسترسي پيدا کنيد.

2. آيا شما ميزباني تمامي دامنه هاي سطح بالا (TLD) ها را مي پذيريد؟
بله، تمام دامنه هاي سطح بالا (TLD) مي توانند با سيستم هاي چـکـاد کار کنند. مانند:biz , info , org , net , com

3. آيا چـکـاد تجارت الکترونيک ارائه مي دهد؟
بله، e-commerce يک روش کامل تجارت الکترونيک است.

4. سرعت شبکه چـکـاد چقدر مي باشد؟
سرورهاي چـکـاد در مرکز داده هاي GT/360 قرار دارد که يک حلقه OC-192 در داخل کانادا دارد و به تمام ISP مهم و اصلي در کانادا متصل مي باشد. اين شبکه داراي 8 اتصال زائد (Redundant) به Verio و شبکه Cable&Wireless به ايالات متحده مي باشد.

5. از چه طريق مي توان به چـکـاد پرداخت کرد؟
از طريق پرداخت آنلاین ، پول نقد و واريز مستقيم پول به بانک پرداخت کنند.

6. آيا شما بر روي سايت ما تبليغات قرار مي دهيد؟
مسلما خير. ما هيچگونه بنرهاي تبليغاتي بر روي سايت شما قرار نخواهيم داد.

ثبت نام دامنه

7. چه کسي بايد Administrative Contact باشد؟
Administrative Contact بايد شخص يا شرکتي باشد که مي خواهد حق مديريت دومين و مسئوليت آنرا داشته باشد.

8. چه کسي بايد Technical Contact باشد؟
Technical Contact بايد شخص يا شرکتي باشد که مي خواهد مسئوليت جنبه هاي فني دومين را داشته باشد، (نظيز تغيير DNS)، که معمولا Host Provider يا ISP مي باشد.

9. چه کسي بايد Billing Contact باشد؟
Billing Contact بايد شخص يا شرکتي باشد که مي خواهد مسئول پرداخت براي دامنه و تمديد آن باشد.

10. چقدر طول مي کشد که دامنه تازه به ثبت رسيده بر روي اينترنت فعال شود؟
معمولا بين 24 تا 72 ساعت طول مي کشد که يک نام دامنه بر روي اينترنت فعال شود ولي ثبت دامنه برروي سرورهاي چـکـاد, بلافاصله سايت شما را روي اينترنت فعال مي سازد.



11. آيا براي ثبت دامنه حتما بايد ميزباني آنرا هم خريداري کرد؟
بله. ولي شما براي سفارش ميزباني وب مجبور به ثبت دامنه نخواهيد بود.

12. چه کسي مالک دامنه من خواهد بود؟
شرکت چـکـاد اين امکان را گذاشته که مالک دامنه, خود شخص خواهد بود.

13. شرکت شما مالک دامنه اي است که مايل به خريداري آن هستم. آيا مي توان آنرا از شما خريد؟
چـکـاد يک شرکت ثبت کننده دومين است و ادعاي مالکيت دومين هاي ثبت شده را ندارد. شما بايد با مالک نام دومين تماس بگيريد. اين اطلاعات را مي توانيد از Whois ما بدست آوريد.

ميزباني وب

14. آيا ميتوان بيش از يک دامنه را روي يک پلان ميزباني وب قرار داد؟
اگرچه پلانهاي ميزباني وب فقط براي هاست کردن يک نام دامنه طراحي شده، ليکن شما مي توانيد با استفاده از سرويس رايگان دامنه مجازي (URL Forwarding) دومين هاي ديگري را به فضاي هاست شده خود، اشاره کنيد.

15. چگونه بايد فايل را در فضاي وب منتقل (Upload) کرد؟
شما هم مي توانيد از نرم افزارهاي FTP مانند CuteFTP و هم از نرم افزارهاي طراحي وب مانند Microsoft Front Page و همچنين از قسمت File Manager در کنترل پنل اختصاصي خود براي Upload کردن فايلهايتان در فضاي خريداري شده از ما استفاده کنيد.

16. چگونه مي توان اطلاعات FTP Login را بدست آورد؟
اطلاعات FTP Login پس از آنکه يک پکيج ميزباني وب را ثبت کرديد، براي شما با پست الکترونيک ارسال خواهد شد.

17. صفحه اصلي سايت بايد چه نامي داشته باشد؟
صفحه اصلي سايت شما بايد يکي از اين اسامي را داشته باشد: default.html ،default.htm ،index.php ،index.html ،index.htm يا default.php.

18. چطور مي توان ميزباني وب را لغو کرد؟
درخواستتان را با ورود به سایت پشتیبانی شرکت چکاد و ارسال درخواست برای واحد هاستینگ ارسال کنيد. هنگاميکه مراحل لغو انجام شد، به درخواست شما در سایت پشتیبانی پاسخ داده خواهد شد. (که ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد.)

19. Control Panel در کجا قرار دارد؟
مي توانيد با وارد کردن yourdomain.com/cpanel و بعد از login کردن دسترسي داشته باشيد.

20. Control Panel براي چيست؟
Control Panel به مشتريان اين اجازه را مي دهد که بتوانند جزئيات پلان هاستينگ خود را مشاهده کنند.



21. چطور مي توان نام دامنه اي که برايش ميزباني وب خريداري شده، تغيير داد؟
براي تغيير نام دوميني که شما هاست کرده ايد، لازم است که ما اطلاعات زير را دريافت کنيم. لطفا اطلاعات زير را توسط ارسال درخواست از طریق سایت پشتیبانی برای واحد هاستینگ ارسال نمائید.

 

:Domain Name for web hosting
:Username for web hosting
:Password for web hosting
:Reason for change

اين تغييرات بين 24 تا 48 ساعت طول مي کشد تا اعمال شود و ممکن است هزينه اي را هم شامل شود.

22. چطور مي توان اشتراک ميزباني وب را ارتقا يا تنزل داد؟
براي ارتقا يا تنزل اشتراک ميزباني وب، لازم است که ما اطلاعات زير را دريافت کنيم. از زماني که ما اين اطلاعات را دريافت کنيم، تا 24 ساعت طول مي کشد که تغييرات اعمال شود. لطفا اطلاعات درخواست شده را از طریق سایت پشتیبانی برای واحد هاستینگ ارسال نمائید.

:Domain name for web hosting
:Username for web hosting
:Password for web hosting
:New plan name
Upgrade-Yes/No
Downgrade-Yes/No
 

23. ميزباني سايت من روي چه سيستم عاملي انجام شده است؟
ميزباني وب شما روي بهترين و جديدترين سرورها با سيستم عامل Linux که بر روي آنها نصب شده است.

24. از چه نرم افزارهايي بر روي سرورهاي ميزباني وبتان استفاده مي کنيد؟
سرورهاي ميزباني وب ما از جديدترين و پيشرفته ترين نرم فزارها استفاده مي کنند.

25. من تمامیEmail هاي خود را از دست دادم. آيا امکان بدست آوردن آنها از Backup موحود است ؟
خير. به محض اينکه شما نامه اي را با با برنامه POP3 Client به کامپيوتر خود Download ميکنيد. آنها از سرور حذف شده و هيچ گونه نسخه پشتيباني در سرور باقي نميماند . به علت تفييرات روزانه زياد در سيستم Email امکان Backup گيري از آنها ميسر نميباشد.

انتقال دامنه

26. Registrar Transfer چيست؟
Registrar Transfer انتقال يک نام دامنه از يک شرکت ثبت کننده دومين به چـکـاد است. از اين طريق شما مي توانيد به پشتيباني فوق العاده، سرويس هاي رايگان و قيمت هاي تمديد دامنه پايين، دست يابيد. شما زماني مي توانيد نام دومين تان را منتقل کنيد که دومين تان بيش از 60 روز در اختيار شرکت ثبت کننده فعلي تان بوده باشد و هنوز اعتبارش منقضي نشده باشد.

27. بعد از اينکه يک Registrar Transfer ارائه مي شود، چه اتفاقي مي افتد؟
بعد از اينکه يک Registrar Transfer ارائه مي شود، يک نامه به آدرس پست الکترونيک Administrative Contact ارسال مي شود که شما بايد با ثبت کننده فعلي دومين تان هماهنگ کنيد. اين نامه حاوي يک لينک به صفحه اي است که شما مي توانيد اين انتقال را تاييد يا لغو کنيد. لازم است که شما آنرا به مدت 5 روز پس از دريافت اي ميل تائيد کنيد. هنگاميکه شما درخواست انتقال را تائيد کرديد، ما يک نامه به شرکت ثبت کننده دومين شما ارسال مي کنيم و مي خواهيم که دومين را به شرکت ما منتقل کنند. در اين مرحله ممکن است شرکت ثبت کننده فعلي شما نامه اي به شما ارسال کند و بخواهد که درخواست را تائيد کنيد. (ممکن است نامه اي را هم ارسال نکند.) شرکت ثبت کننده فعلي تا 5 روز مهلت دارد که تصميم بگيرد دومين را منتقل کند يا خير. اگر شرکت ثبت کننده درخواست انتقال را در اين مدت 5 روز تائيد نکند، انتقال انجام نخواهد شد و درخواست آن منقضي خواهد شد.

28. آيا براي انتقال يک دامنه از چـکـاد به ساير شرکتهاي ثبت کننده دامنه بايد هزينه اي پرداخت گردد؟
خير. ما شما را براي انتقال نام دامنه تان از چـکـاد هزينه اي دريافت نخواهيم کرد.



29. چقدر طول مي کشد که يک دامنه از يک شرکت ثبت کننده ديگر منتقل شود؟
پس ار اينکه شما نامه درخواست انتقال که به آدرس Administrative Contact شما ارسال مي شود را تائيد کرديد، انتقال دامنه از يک شرکت ثبت کننده ديگر حداکثر تا 5 روز طول مي کشد.

30. چطور مي توان مالکيت دامنه خود را به شخص ديگري تغيير داد؟
براي تغيير مالکيت يک دومين تنها بايد اطلاعات Whois، هم چنين نام کاربري و رمز عبور را تغيير داد. اين کار را از طريق account manager بايد انجام داد.

31. آيا براي تغيير مالکيت نام دامنه، لازم است که از Registrar Transfer استفاده کرد؟
براي تغيير مالکيت يک دومين لزومي به تغيير شرکت ثبت کننده ندارد اگر اين تغيير مد نظرتان نيست.

دامنه مجازي

32. دامنه مجازي (URL Forwarding) چيست؟
URL Forwarding اين امکان را به شما مي دهد که نام دومين شما بتواند به هر URL اي اشاره کند. مانند يک سرويس رايگان ميزباني وب يا يک دومين ديگر که قبلا جاي ديگر هاست شده است.

33. چه مدت طول مي کشد که يک دامنه مجازي فعال گردد؟
معمولا بين 24 تا 72 ساعت طول مي کشد.

34. انتخاب URL Redirect که در قسمت URL Forwarding قرار دارد، چيست؟
انتخاب URL Redirect به شما اين امکان را مي دهد که بتوانيد از Meta tag هاي صفحه وب تان نهايت استفاده را کنيد. هنگاميکه شما از انتخاب URL Redirect استفاده مي کنيد، شما امکان masking و cloaking در URL Forwarding را از دست مي دهيد. بعلاوه وقتي از URL Redirect استفاده مي کنيد، سورس کد شما قابل مشاهده خواهد بود.

35. چطور بايد URL Forwarding را تنظيم کرد؟
براي اين منظور بايد به کنترل پانل اشتراک خود (account control panel) وصل شويد.

36. آيا شرکت چـکـاد بر روي URL Forwarding تبليغات خود را قرار مي دهد؟
خير. چـکـاد هيچگونه بنر تبليغاتي قرار نمي دهد.

37. آيا اگر از DNSهاي Ouriran استفاده نشود، مي توان از URL Forwarding استفاده کرد؟
خير. اگر شما مي خواهيد از سرويس رايگان چـکـاد استفاده کنيد، بايد Domain Name Server ها به DNS هاي Ouriran اشاره کنند.